Doorgaan naar hoofdcontent

Berichten

Berichten uit 2014 weergeven

Stapsgewijs naar een unieke positionering

'Wat maakt het nou uit dat ik min of meer hetzelfde beweer als m'n concurrent. Mensen kijken toch enkel naar de prijs', aldus de gemiddelde ondernemer. Te kortzichtig. Natuurlijk is prijs vaak de beslissende factor in het koopproces, maar je kan wel degelijk op andere manieren een voorkeurspositie realiseren in het hoofd van je doelgroep.

(Online) schoonheid vs. inhoud

'Oef, de laatste keer dat ik een aanvraag heb gehad via mijn website? Geen idee eigenlijk. Te druk met acquisitie en netwerken, ofwel het echte werk.' Ondernemers hebben vaak geen idee hoeveel business ze kunnen genereren door hun site te optimaliseren. Dit heeft vaker te maken met een gebrek aan kennis dan met motivatie. Ze zien hun website nog steeds als een digitaal visitekaartje: 'als het er maar mooi uitziet!'

Klantintermezzo 2

Beste marketeer,

Ok, er is een moment geweest dat ik interesse heb gehad in een racefiets. Ik weet dat je voor een goede fiets inclusief accessoires al gauw minimaal 1000 euro moet neerleggen, wat momenteel echt nog te gek is. Maar online snuffelen mag altijd, en dat doe ik dan ook graag. Op een bescheiden manier surf ik wat rond en stuit ik op enkele interessante opties bij verschillende winkels. Na een klein uurtje zit m'n zoektocht erop en besluit ik al m'n vensters te sluiten. Ik kan het me nu toch niet veroorloven en weet ongeveer waar ik het de volgende keer zoeken moet.

Wie 'heurt' je eigenlijk?

''Goedemorgen groenteman, zelfde recept als vorige week graag!' ''Ah, hallo meneer Heijboer, schoonmoeders alweer uit het ziekenhuis?'' ''Klopt ja, en die dochter van jou, naar de brugklas volgend jaar he?''

Zo'n persoonlijke band als ondernemers vroeger standaard hadden met hun klanten, zie je nog maar zelden. De groenteman uit de intro kon wekelijks tientallen boodschappenmandjes helemaal zelf vullen; nog vóórdat ie z'n deuren had geopend. Hij kent z'n klanten en daardoor hun behoeften. Voor een ondernemer in deze tijd wordt dat misschien wat bemoeilijkt door stijgende concurrentie, maar het kan nog steeds. Een belangrijke eerste stap is antwoord geven op de volgende vraag: wie heeft er behoefte aan mijn product?

Dagjesmensen of ware fans? Kies maar!

''Ok, wat heb ik tot slot nog nodig om te beginnen met m'n onderneming? Ff snel een logo'tje en wat radiotijd voor een commercial? Laat maar binnenstromen die klanten!'' 
Was het allemaal nog maar zo eenvoudig. Als je genoegen neemt met dagjesmensen die afkomen op prijsacties, ok. Maar iedere ondernemer verlangt natuurlijk naar loyale klanten. Klanten die zo enthousiast zijn dat ze voor gratis publiciteit zorgen bij vrienden en familie. Niet ondenkbaar, mits je het vanaf de start goed aanpakt.

Van een warm bad naar jacuzzi

Te vaak zie ik ondernemers proberen hun concurrenten te overschreeuwen met nóg meer reclame. ''Als je maar vaak genoeg laat weten dat je de beste bent, geloven ze dat vanzelf wel'', hoor ik iemand nog zeggen. Als je maar genoeg transparantie en relevante informatie biedt, vinden ze je vanzelf wel, zou ik willen zeggen. Is er een manier om als klein bedrijf tegenwicht te bieden aan grote jongens om je heen? Zonder het belang van enige continue communicatie te ontkennen, zeg ik volmondig ''ja''.

Waarom zou ik bij jou kopen?

In mijn vorige post legde ik de nadruk op het perspectief van de klant. Welk product of dienst jij als ondernemer ook verkoopt, wil je het effectief in de markt zetten, bekijk dan iedere stap die je maakt door de ogen van je doelgroep. In dit artikel wil ik je een spiegel voor zetten. Voordat je jouw onderneming presenteert aan de buitenwereld, is het belangrijk na te denken over jouw onderscheidend vermogen. Kun je in 1 zin vertellen wat jouw bedrijf uniek maakt?

Interesse maakt geïnteresseerd

De eerste belangrijke les die ieder erkend sales- en marketingtrainer zijn of haar leerlingen meegeeft is: stel (de juiste) vragen. De tijd van gelikte praatjes over waarom jij de beste bent in wat je doet werkt niet meer. Natuurlijk, je moet een verhaal klaar hebben als men interesse in je toont. Maar het is eerst zaak een grondig onderzoek te verrichten naar de wensen van jouw doelgroep. Hoe je die het snelst boven tafel krijgt? Simpel. Interesse tonen.